Retourverpakkingen verminderen afval en verlagen de kans op kostbare DOA’s, terwijl ze zorgen voor efficiëntere logistiek en hogere klanttevredenheid. Door te kiezen voor herbruikbare oplossingen met reiniging en reparatie verleng je de levensduur en bespaar je structureel kosten.
Samenvatting van dit artikel
Duurzaam verpakken is de trend. De kwaliteitseisen worden steeds strenger en de roep om een lagere CO2-footprint klinkt steeds harder. Wat mij opvalt, is dat de focus daarbij vooral ligt op het besparen van verpakkingsmateriaal. Terwijl er nóg meer winst is te behalen door te kiezen voor een retourverpakking. In dit blog leg ik uit hoe ik dat zie.
Bij duurzaamheid denkt men in de logistiek vaak aan besparingen in de hoeveelheid verpakkingsmateriaal, de aandacht gaat dan vooral uit naar het materiaal, gewicht en formaat van de verpakking. Ik daag mijn opdrachtgevers altijd uit om wat verder te kijken en ook eens na te denken over hergebruik van de verpakking. Mijn ervaring is dat met een retourverpakking op meerdere fronten winst te behalen valt. Denk aan het milieu, de leverperformance, de levensduur van het product én de relatie met de klant.
Klanten stellen steeds strengere eisen aan de kwaliteit van de producten die ze bestellen. Een van de randvoorwaarden is dat jouw product heel en op tijd op de plek van bestemming aankomt. Schoon, zonder krassen, goed werkend. Afkeur of DOA (Dead on Arrival) is onacceptabel. Dat zorgt namelijk voor vertraging bij je klant, die daar (terecht!) niet op zit te wachten. Met een retourverpakking verklein je dit risico en kun je jouw performance verbeteren. Een flightcase bijvoorbeeld is veel steviger en beter opgebouwd dan een one-wayverpakking. Hij is er tenslotte voor gemaakt om meerdere keren verstuurd te worden en kan een klap of impact aanzienlijk beter verwerken.
Zeker als je regelmatig producten naar je klant verstuurt, kun je met een retourverpakking jouw CO2-footprint aanzienlijk verlagen. Keer op keer een kartonnen doos of houten krat inkopen is minder duurzaam dan het gebruik van een retourverpakking. De afvalstroom en de productiekosten van eenmalige verpakkingen hebben een flinke impact op je CO2-footprint. Daarbij helpt een duurzame retourverpakking om het risico op DOA te verkleinen. Zo kun je onnodige transportbewegingen voor het vervangen van een kapot product voorkomen.
Afkeur of DOA kost handenvol geld. Het levert de klant ergernis en gedoe op, maar jou ook. Als je 10 producten verstuurt en 1 daarvan komt defect aan, moet je voor dit ene product een heel proces optuigen om dit probleem op te lossen. De klant moet het product terugsturen en wachten op vervanging, jij moet dit product repareren of uit de roulatie nemen en een nieuw product naar de klant sturen. De verkoopbinnendienst, het bedrijfsbureau, de productie, logistiek en planning, ze moeten allemaal aan de bak om dit te regelen. Hoe efficiënt is dat? Met een solide retourverpakking verklein je het risico op DOA en de bijbehorende kosten. Daarmee kun je een hoop kosten (en gedoe) besparen.
Met de juiste verpakking investeer je ook in de klanttevredenheid. Een ongelukje onderweg kan altijd gebeuren, maar na een paar missers moet je al keihard knokken om het vertrouwen te herstellen en de samenwerking te behouden. Vergeet niet dat DOA klantergernis nummer één is. Is de leverperformance om te huilen, dan kun je nieuwe bestellingen wel vergeten. Met de juiste verpakking geef je wél een goed visitekaartje af bij jouw klant. En dat doet jouw omzet alleen maar goed, daar ben ik van overtuigd.
In de praktijk zien we steeds meer inkopers zoeken naar duurzame verpakkingsoplossingen. Maar daarbij denken ze nog niet direct aan een retourverpakking. Vaak zijn ze verrast als wij inzichtelijk maken wat er mogelijk is en welke besparingen ze hiermee op lange termijn kunnen realiseren. Voor een van onze klanten hebben wij bijvoorbeeld een wereldwijde pool opgezet voor flightcases. Wij houden de flightcases hier op voorraad en leveren ze precies op tijd uit, wereldwijd. De flightcases komen vervolgens bij ons retour, wij reinigen ze en voeren waar nodig reparaties uit om ze te herconditioneren. Zo zorgen we voor een optimale levensduur van de retourverpakkingen en ontzorgen wij onze klant volledig. De leverperformance van deze klant is nog nooit zo hoog geweest!
Een retourverpakking is pas echt duurzaam als zij gedurende haar hele gebruiksperiode betrouwbaar inzetbaar blijft. Daarom stopt onze dienstverlening bij Faes niet zodra een verpakking in gebruik wordt genomen. We inspecteren, onderhouden en repareren verpakkingen, zodat beschadigingen tijdig worden hersteld en een verpakking niet onnodig volledig hoeft te worden vervangen. Voor onze klanten betekent dit minder uitval, lagere vervangingskosten en een langere technische én economische levensduur van hun verpakkingen.
Ook binnen onze eigen organisatie werken we structureel aan het verkleinen van onze milieu-impact. Het milieumanagementsysteem van Faes is ISO 14001-gecertificeerd. Daarmee borgen we dat we onze milieuprestaties beheersen, evalueren en continu verbeteren.
Natuurlijk wil ik niet beweren dat een retourverpakking per definitie de meest duurzame verpakkingsoplossing is. De keuze voor de juiste verpakking is complexer dan dat. In dit whitepaper lees je hoe je de beste verpakking voor jouw product kiest. Maar ik pleit er wel voor om niet alleen naar de inkoopprijs van de verpakking te kijken, maar ook naar de kosten en opbrengsten op de langere termijn. Uiteindelijk wordt jouw bedrijf afgerekend op de leverperformance. Denk daarom ook eens aan een herbruikbare verpakking.
Laten we dan eens samen in gesprek gaan. Wedden dat we al snel tot concrete acties komen waarmee je niet alleen je impact op het milieu verkleint, maar ook je kosten en risico’s verlaagt. Laat jouw vraag achter in onderstaand contactformulier of bel of mail ons direct.
Thijs Canjels is Business Innovation Manager bij Faes en is gespecialiseerd in verpakkingsmanagement en supply chain-optimalisatie. In zijn blogs deelt hij inzichten over efficiëntieverbeteringen, kostenbesparingen en de strategische rol van verpakkingen in moderne supply chains.
Meer artikelen van Thijs CanjelsEen goede verpakking ontstaat niet toevallig. Met een bewezen werkwijze begeleiden onze specialisten je stap voor stap ven eerste idee tot eindproduct.
