Onderzoek: 25% meer winst door het aanpakken van DOA’s

Bij veel fabrikanten behoort het aanpakken van DOA’s nog niet tot de prioriteiten. Een gemiste kans, want door het aanpakken van DOA’s kan tussen de 2 en 5% aan kosten bespaard worden. Afhankelijk van je omzet kan de schade tot in de miljoenen euro’s lopen!

Een aantal gevolgen van DOA’s op een rij:

• Directe kosten voor reparatie, herproductie en (retour)transport.
• Bijkomende kosten voor het afhandelen van de klacht. Bijvoorbeeld: gesprekken tussen sales en de klant, de administratieve en logistieke afhandeling.
• Claims van klanten wanneer je niet kunt voldoen aan de Service Level Agreement (processen, machines en software die als gevolg daarvan stil liggen).
• Omzetverlies doordat klanten de volgende keer een andere leverancier selecteren.
• Imagoschade doordat je klant negatieve ervaringen met potentiële klanten deelt.

Dowload het e-book en verhoog ook jouw winst door het aanpakken van DOA’s

Prof. Dr. Walther Ploos van Amstel onderzocht met Faes enkele jaren geleden welke kosten Dead on Arrival’s (DOA’s) met zich mee brengen en wat dit voor jouw bedrijf kan betekenen.

Wil jij DOA’s eindelijk écht goed aanpakken? Download het e-book via de knop hieronder en lees er alles over!